Última Atualização: 18 de Junho de 2026.
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De acordo com a disposição do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, a Nutrello indica Gustavo Ogera Malavazi como pessoa encarregada pelo tratamento de dados, sendo possível o contato através do seguinte e-mail: contato@nutrello.com.br.
Estes termos de uso têm por objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização da Nutrello ("Termos de Uso"), sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.
Caso queira nos dar algum feedback sobre a Nutrello, tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail contato@nutrello.com.br.
1.1. Serviços: A Nutrello é uma plataforma de gestão para profissionais de nutrição (nutricionistas e demais profissionais habilitados). Permite gerenciar pacientes e alunos, criar planos alimentares, manter prontuário e documentos clínicos, organizar a agenda de consultas e disponibilizar aos pacientes um aplicativo de acompanhamento — sem a necessidade de conhecimento em programação.
2.1. Acesso: Para acessar a Nutrello e utilizar suas funcionalidades, é necessário efetuar um cadastro. Durante o cadastro, você nos fornecerá informações pessoais, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
2.2. Idade de Utilização: Para utilizar a Nutrello, você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos. Pacientes com idade inferior poderão utilizar o aplicativo de acompanhamento com a supervisão de seus pais ou responsáveis legais.
2.3. Titularidade: Após o cadastro, você será titular de uma conta que somente poderá ser acessada por você. Contas feitas com informações falsas serão automaticamente excluídas.
3.1. Relação Contratual: Os serviços e o conteúdo oferecidos pela plataforma são propriedade da Nutrello. Ao utilizar a plataforma, você está sujeito a uma licença de uso não-exclusiva, limitada, revogável e pessoal.
4.1. Assinatura: A Nutrello oferece assinatura de planos de serviço (incluindo faixas de acordo com o número de pacientes), de acordo com o plano escolhido.
4.2. Modo de Assinatura: A assinatura dos planos requer o pagamento antecipado para o próximo período de uso. A renovação automática ocorre a menos que o cancelamento seja solicitado antes da data de faturamento.
4.3. Cancelamento da Assinatura: O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, sem direito a reembolso. Pode ser feito através da área de assinatura/plano no seu painel ou solicitando à nossa equipe de suporte.
4.4. Período de teste: A Nutrello oferece um período de teste com algumas limitações. Durante esse período, avisos indicando que a conta está em modo de teste poderão ser exibidos. Para utilizar plenamente a plataforma, é necessário escolher uma assinatura.
4.5. Primeira cobrança: A cobrança será realizada assim que o usuário selecionar um plano, inserir os dados de pagamento e confirmar a assinatura. Ao confirmar o pagamento, o usuário concorda com a cobrança, não sendo oferecido reembolso, uma vez que o teste do serviço já foi disponibilizado previamente.
4.6. Renovação: Os planos contratados possuem renovação automática ao final de cada ciclo vigente, utilizando o método de pagamento previamente cadastrado. A renovação garante a continuidade dos serviços sem interrupções. Caso o usuário opte por não seguir com a plataforma, é imprescindível que o cancelamento do plano seja solicitado antes da data de renovação. Uma vez realizada a cobrança referente à renovação, não será efetuado reembolso, sendo garantido ao usuário apenas o direito de utilização dos serviços até o encerramento do ciclo já pago.
5.1. Meio de Pagamento: Os pagamentos devem ser realizados dentro da plataforma, processados via Asaas (Cartão de Crédito e/ou Pix).
5.2. Preço Final: O preço pago é final e não reembolsável, salvo determinação diversa pela Nutrello.
5.3. Recolhimento de Impostos: O usuário é responsável por eventuais impostos incidentes sobre os serviços.
5.4. Prestação de Serviços Financeiros (Asaas): Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pela ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. A Nutrello atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio. O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são da ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.
5.5. Suporte Financeiro: Para questões relativas às operações financeiras de pagamentos processadas pelo Asaas, o cliente final pode acionar diretamente o Asaas pelos canais: telefone 0800 009 0037 ou e-mail contato@asaas.com.br.
6.1. Nossos Direitos: Todos os direitos relativos à Nutrello e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da Nutrello.
7.1. Propriedade Intelectual: A Nutrello detém todos os direitos sobre o software e materiais disponibilizados na plataforma.
8.1. Infringência de Direitos: Alegações de violação de direitos autorais, propriedade intelectual ou qualquer outro direito de terceiros devem ser encaminhadas por meio dos canais oficiais de comunicação da Nutrello. A empresa se reserva o direito de analisar cada denúncia e, se necessário, remover ou restringir o acesso ao conteúdo infrator, além de tomar medidas adicionais conforme previsto na legislação aplicável. O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo publicado em seus aplicativos, devendo garantir que possui todas as permissões e direitos necessários para seu uso. A Nutrello não se responsabiliza por infrações cometidas pelos usuários e poderá suspender ou encerrar contas que violem reiteradamente direitos de terceiros.
9.1. Nutrello como Ferramenta: A Nutrello é uma ferramenta tecnológica e não presta serviços de nutrição, aconselhamento clínico ou médico. Todas as condutas, prescrições, planos alimentares e decisões clínicas são de responsabilidade exclusiva do profissional, que mantém a relação direta com o paciente. A Nutrello não é parte dessa relação profissional-paciente.
9.2. Deveres do Profissional: O profissional é responsável por respeitar as normas do seu conselho de classe (ex.: CFN/CRN), por obter o consentimento dos pacientes para o tratamento de dados de saúde e por garantir a veracidade e a adequação das informações inseridas.
9.3. Recursos de IA: Funcionalidades de apoio baseadas em inteligência artificial (ex.: interpretação de exames) têm caráter auxiliar e não substituem o julgamento profissional; a decisão final é sempre do profissional.
10.1. Conteúdo e Dados do Usuário: O usuário reconhece e concorda que é o único responsável por todo e qualquer conteúdo e dados de pacientes que publique, compartilhe, transmita ou disponibilize por meio da plataforma. A Nutrello não exerce controle sobre o conteúdo e os dados inseridos pelos usuários e não assume qualquer responsabilidade sobre sua legalidade, veracidade, adequação, ou conformidade com os direitos de terceiros.
O usuário compromete-se a não publicar, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo que infrinja ou viole direitos de terceiros, incluindo conteúdos ofensivos, difamatórios, caluniosos, discriminatórios, pornográficos, de assédio, ou que de qualquer forma violem a legislação aplicável.
10.2. Responsabilidade Limitada da Plataforma: A Nutrello é uma plataforma tecnológica que disponibiliza aos profissionais os meios para gerenciar seu consultório e atender seus pacientes, atuando exclusivamente como intermediária tecnológica.
10.3. Cooperação com Autoridades e Fornecimento de Dados: A Nutrello poderá, quando devidamente solicitada por autoridade competente, fornecer dados cadastrais do usuário para fins de investigação, prevenção de fraudes, ou cumprimento de ordem judicial, em conformidade com as leis de proteção de dados.
10.4. Isenção de Responsabilidade: A Nutrello não será responsável por quaisquer danos, perdas ou custos decorrentes do uso indevido ou ilegal do conteúdo e dos dados publicados pelo usuário, incluindo litígios de terceiros relacionados à violação de direitos de propriedade intelectual ou outras leis aplicáveis.
10.5. Proibição de conteúdo: É terminantemente proibido o envio, publicação ou compartilhamento de qualquer conteúdo que envolva atividades ilegais ou criminosas. Qualquer conteúdo que configure crime ou infração às leis vigentes será imediatamente removido, podendo resultar na suspensão ou exclusão do usuário responsável, além de medidas legais cabíveis.
11.1. Alterações: Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento pela Nutrello. Os usuários serão informados sobre as alterações por meio dos canais de comunicação da plataforma.
12.1. Lei e Foro: Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas pelo foro da Comarca de São Paulo, São Paulo.